EL DEPARTAMENTO DE RRHH



TEMA 1




INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

La gestión de los recursos humanos se encarga de obtener y coordinar a las personas de una organización, de forma que consigan las metas establecidas. Para ello es muy importante cuidar las relaciones humanas.
Las fases por las que ha pasado la gestión de los RRHH son cuatro:
Administrativa: Es puramente burocrático y actúa sobre la disciplina y las remuneraciones. Las medidas a adoptar son de tipo reactivo.
Gestión: Se empieza a considerar las necesidades de tipo social y sociológicas de las personas. Las medidas a adoptar son de tipo proactivo.
Desarrollo: Se busca la conciliación entre las necesidades de los trabajadores y las necesidades económicas de la empresa. Se considera que las personas son elementos importantes para la empresa y se busca su motivación y eficiencia.
Gestión estratégica de los RRHH: La gestión de los RRHH esta ligada a la estrategia de la empresa. Los trabajadores son la fuente principal de la ventaja competitiva de la empresa.
Esta evolución ha sido protagonizada por:

  •  TAYLOR: Organización científica del trabajo. El hombre es un ser tonto que se motiva a través del interés económico.
  • MATRIMONIO GILBRETH: Estudiaron los análisis de tareas y tiempos. Su meta era eliminar los tiempos y movimientos innecesarios.
  • HENRY FORD: Ingeniero. Creo la primera cadena de montaje para así poder abastecer de automóviles a las clases medias.
  • ELTON MAYO: Creo la escuela de relaciones humanas. Experimentando para poder demostrar la influencia de los agentes físicos en el trabajo, descubrió que no eran los agentes físicos sino otras motivaciones.

FUNCIONES DE LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Con independencia del tamaño de la empresa y de su actividad, tenemos unas funciones a realizar, ya sea por una sola persona, un departamento o una subcontrata externa (consultora).
1.     Función empleo: Proporciona a la empresa en todo momento el personal necesario, tanto cuantitativo como cualitativo, para desarrollar óptimamente los procesos de producción con un criterio de rentabilidad económica. Pueden ser aditivos (adicionar personal a la empresa) o sustractivos (disminuir personal de la organización).
2.     Función de administración de personal: Encargada del manejo burocrático desde que una personal ingresa en la empresa hasta que la abandona.
3.     Función de retribución: Se trata en conseguir buscar una estructura de salarios que cumpla 3 condiciones:
a.     Motivador
b.    Internamente Equitativo
c.     Externamente competitivo
4.     Función de dirección y desarrollo de RRHH: Se refiere a la necesidad de que los individuos crezcan dentro de la organización.
5.     Función de relaciones laborales: Tiene que ver con el tratamiento de conflictos.
6.     Función de servicios sociales: Consiste en el establecimiento de unas medidas voluntarias por parte de la empresa para la mejora del clima laboral.
OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
  • Atraer a los candidatos al puesto de trabajo que estén potencialmente cualificados
  • Retener a los mejores empleados
  • Motivar a los empleados
  • Ayudar a los empleados a crecer y desarrollarse en la organización
  • Aumento de la productividad
  • Mejorar la calidad de vida en el trabajo
  • Cumplimiento de la normativa y legislación.
 En cuanto a los objetivos a largo plazo el de intentar conseguir la rentabilidad y competitividad de la empresa a lo largo del tiempo. En caso de no lucrativas el de supervivencia o ser capaces de hacer lo mismo con menos recursos.

A medida que la empresa crece y se vuelve más compleja, la gestión de los RRHH también lo hace, y adquirirá mayor importancia aunque el propósito sea el mismo. En la pequeña empresa rara vez tiene una estructura formal y/o especialista en RRHH. A medida que esta crece empieza a tener una función separada para coordinar la gestión de RRHH. Nombrándose para ello un gerente al frente del departamento. Si crece aun más se establece en el nivel de STAFF, siendo un socio estratégico de la dirección general.
El trabajo lo podemos definir como un conjunto de tareas que comprenden las labores desempeñadas por un empleado y que contribuyen a la elaboración de un producto o prestación de un servicio. El diseño de los puestos de trabajo ha incrementado su importancia en los últimos años, debido fundamentalmente a dos motivos:
  • Mayor atención a los temas relacionados con la calidad.
  • La cambiante naturaleza de los trabajos y los lugares en que se desarrollan.
 El análisis de puestos de trabajo supone un punto de partida fundamental en la dirección de RRHH.



1. El departamento de recursos humanos
El departamento de recursos humanos tiene su origen en determinados trabajos de naturaleza administrativa que se llevan a cabo en las empresas, como los trámites de selección de los trabajadores, la realización de contratos, nóminas y seguros sociales, etcétera.
Este departamento solía estar integrado en el departamento de administración, algo todavía frecuente en empresas pequeñas o con muy pocos trabajadores. A medida que una empresa crece, surge la necesidad de crear un departamento que no solo se ocupe de cuestiones administrativas, sino de aspectos relacionados con la psicología, sociología y las técnicas de organización de los recursos humanos.
En toda organización existe un área destinada al personal, que puede ser conocida como departamento de personal o de recursos humanos. En este departamento se organizan, dirigen, coordinan, retribuyen y estudian las actividades de los trabajadores de una empresa.
En la actualidad, la política de gestión de los recursos humanos en la empresa tiene una gran importancia, que se basa en el reconocimiento a los trabajadores como uno de los activos más importantes para conseguir los objetivos marcados por la organización.
Un departamento de recursos humanos se organiza a partir de dos factores principales: el tamaño y la actividad de la empresa.
En este departamento puede haber uno o varios niveles jerárquicos, según el número de personas que lo compongan y del total de los trabajadores de la empresa. Por lo general, existe un director de departamento del que dependen diferentes secciones, y cada una de ellas está formada por personal especializado en funciones concretas.

CONTENIDOS MODULO



Módulo Profesional: Organización de eventos empresariales. Código: 0662

Contenidos:

a) Optimización del ambiente de trabajo:

  • Motivación para el trabajo.
  • Cultura empresarial y ambiente laboral.
  • La reputación o buena imagen.
  • Generación de confianza. Técnicas de liderazgo y dirección de grupos. 
  • Desarrollo de habilidades sociales en el entorno laboral.
  • El código deontológico empresarial y su aplicación en las tareas diarias.
  • Aseguramiento de la reserva y confidencialidad.
  • El conflicto. Tipos. Causas.
  • Resolución de conflictos. Factores determinantes. Fases.
  • Prevención de conflictos.
  • Sistemas de información con accesos restringidos.

b) Coordinación de actuaciones en el equipo de trabajo:

  • Coordinación de actuaciones propias y de la dirección o grupo de trabajo a quien se da soporte.
  • Métodos de optimización del tiempo.
  • Planificación. Organización. Realización. Seguimiento y valoración. Propuesta de mejoras. 
  • Agendas. Tipos de agenda, partes y gestión. Utilización de aplicaciones informáticas estándares o específicas. Coordinación de agendas.
  • Establecimiento de prioridades.
  • Anticipación y resolución de imprevistos.
  • Aplicaciones específicas.

c) Planificación de tareas del departamento: 

  • Organización e imagen corporativa. Modelos organizativos. Organismos públicos y privados.
  • Organigramas funcionales de las organizaciones. Departamentos de la empresa. Áreas y servicios de las organizaciones.
  • Programación de actividades. Aplicación de recursos y tiempos. Análisis de actividades que se pueden realizar.
  • Utilización de gráficos y métodos de control de proyectos. Gantt, Pert.
  • Tramitación de documentos. Documentación mercantil, comercial, contable, fiscal, financiera y oficial.
  • Calidad del servicio de secretaría.

d) Organización de reuniones y eventos corporativos:

  • Eventos de carácter interno. Reuniones.
  • Eventos de carácter externo. Asamblea. Conferencia. Jornadas. Congreso. Coloquio. Simposio. Seminario. Taller. Exposición. Presentación. Feria. Videoconferencia.
  • Eventos corporativos. Planificación. Recursos humanos y materiales necesarios.

e) Organización de viajes y desplazamientos nacionales e internacionales:

  • Viajes. Clases de viajes. Viajes nacionales. Viajes internacionales.
  • Planificación del viaje. Seguros de viaje. Seguridad en los datos.
  • Las agencias de viajes. Servicios. Elección de agencias de viaje.
  • Presupuesto.
  • Organización del viaje. Documentación necesaria para el viaje. Visados, documentos de identificación personal, vacunaciones, control de aduanas, equipajes, divisas y husos horarios. Usos locales y protocolo.
  • Planificación del viaje.
  • Horarios. Reservas. Alojamientos. Medios de pago. Intérpretes. Agenda de trabajo del viaje. Visitas turísticas. Servicios especiales en las salas de reuniones.
  • Documentación posterior al viaje. Comprobantes y justificantes. Facturas proforma y facturas. Informes de acuerdos comerciales. Evaluación y análisis de resultados. Archivo de la documentación